Politique d’expédition

Politique d’expédition – Maison Zina

Zones de livraison
Nous expédions uniquement dans l’Union européenne (UE).

Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

  • Belgique : 2 à 5 jours ouvrables

  • France : 3 à 6 jours ouvrables

  • Autres pays de l’UE : 4 à 10 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et les périodes de forte affluence.

Frais de livraison

  • Belgique : 5 €

  • France : 5 €

  • Autres pays de l’UE : 10 €

Les frais de livraison incluent l’emballage et le traitement des commandes. Ils sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse.

Transporteurs utilisés
Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer un suivi complet de vos colis. Le transporteur choisi peut varier selon la destination et la taille du colis.

Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis jusqu’à sa livraison.

Retards et problèmes de livraison
Maison Zina n’est pas responsable des retards causés par le transporteur.
Si votre colis n’arrive pas dans le délai indiqué ou s’il est endommagé, contactez-nous immédiatement :

Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème avec le transporteur.

Taxes et douanes
Toutes les taxes et TVA sont incluses dans le prix pour les commandes au sein de l’UE. Aucune taxe supplémentaire ne sera demandée à la livraison.

Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous rapidement pour que nous puissions engager les démarches nécessaires auprès du transporteur et vous proposer une solution.